Tu guía de referencia de términos de tecnología, distribución y marketing hotelero. Para profesionales que la usan cada día y para estudiantes que la están aprendiendo. Cada término trae una definición clara y un ejemplo concreto. No es un glosario oficial de nadie, es la forma en que en Notitur explicamos los conceptos que aparecen en nuestros análisis.
81 términos
La comisión es el porcentaje que un canal se queda por cada reserva que trae al hotel. Es el coste de vender por OTA y suele ir...
RevenueEl comp set es el grupo de hoteles con los que te comparas para medir si lo haces bien o mal. Se elige por ubicación, categoría y...
Marketing y CROEl coste por adquisición es el modelo en el que solo pagas cuando se produce la reserva, como una comisión. Traslada el riesgo al...
Marketing y CROEl coste por clic es el modelo en el que pagas cada vez que alguien pincha tu anuncio, no por reserva. Es como funcionan Google...
Tecnología hoteleraUn CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias, campañas y...
Marketing y CROLa optimización de conversion es el trabajo de conseguir que un porcentaje mayor de visitas de la web acaben en reserva. Se hace...
ComercialLa venta cruzada es ofrecer productos o servicios complementarios al principal. Si el upselling sube la categoría, la venta...
Tecnología hoteleraUn sistema central de reservas centraliza la disponibilidad y las tarifas de un hotel o cadena y las reparte a todos los canales....
ComercialLa tarifa de día es el precio de usar una habitación durante unas horas sin pasar la noche. Sirve para escalas, reuniones o...
DistribuciónUna reserva directa es la que el huésped hace en los canales propios del hotel, sin intermediario. Ahorra la comisión de la OTA y...
DistribuciónLa disparidad ocurre cuando un mismo hotel aparece a precios distintos en canales distintos para las mismas fechas. Suele salir...
RevenueEl análisis de displacement mira cuanto negocio de mejor precio dejas fuera al aceptar un grupo o un contrato a tarifa baja. Un...
RevenueEl precio dinámico ajusta las tarifas en tiempo real según la demanda, la competencia, la anticipación y otros factores. En vez...
DistribuciónEl efecto cartelera es el fenómeno por el que aparecer en una OTA hace que suban también las reservas directas del hotel. Mucha...
DistribuciónUn sistema de distribución global es una red que conecta a las agencias de viajes con hoteles, aerolíneas y coches de alquiler....
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