Tu guía de referencia de términos de tecnología, distribución y marketing hotelero. Para profesionales que la usan cada día y para estudiantes que la están aprendiendo. Cada término trae una definición clara y un ejemplo concreto. No es un glosario oficial de nadie, es la forma en que en Notitur explicamos los conceptos que aparecen en nuestros análisis.
10 términos · Operaciones · Ver todos los términos
Un chargeback es la devolución forzosa de un pago que el banco del cliente ejecuta cuando este reclama un cargo con la tarjeta....
OperacionesEl friendly fraud es la disputa de un cargo que hace el propio titular de la tarjeta por algo que sí compró. No hay tarjeta...
OperacionesUn no-show es una reserva que no se presenta ni cancela a tiempo. El hotel se queda con la habitación vacia y, según la tarifa,...
OperacionesEl overbooking es vender más habitaciones o asientos de los que hay, apostando a que habrá cancelaciones y no-shows. Bien...
OperacionesEl release period es el número de días antes de la llegada en que un intermediario debe devolver las habitaciones de un cupo que...
OperacionesEl representment es la respuesta del comercio a un chargeback: presentar de nuevo el cargo ante la red de tarjetas acompañado de...
OperacionesRun of house es vender una habitación sin garantizar cual, dejando que el hotel asigne la que le convenga al llegar. Da...
OperacionesUn stop sell es cerrar la venta de una fecha o un tipo de habitación en un canal, aunque quede inventario. Se usa para frenar de...
OperacionesLa tarifa no reembolsable se paga por adelantado y no se devuelve si el cliente cancela o no aparece. A cambio de renunciar a la...
OperacionesUn walk-in es un cliente que llega al hotel sin reserva previa y pide habitación en el momento. Recepción suele venderle a una...
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