El friendly fraud es la disputa de un cargo que hace el propio titular de la tarjeta por algo que sí compró. No hay tarjeta robada ni delincuente de por medio: el huésped no reconoce el apunte del extracto, olvida la reserva o usa el banco como atajo para cancelar. Es el tipo de chargeback más común en viajes, porque el servicio ya se consumió y no hay mercancía que devolver.
Ejemplo El huésped ve en su extracto el nombre de la sociedad y no el del hotel, no lo reconoce y llama al banco. El hotel pierde una estancia que sí prestó.
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