Notitur 11 julio 2026
Inteligencia de la industria de viajes

Glosario del sector viajes

Tu guía de referencia de términos de tecnología, distribución y marketing hotelero. Para profesionales que la usan cada día y para estudiantes que la están aprendiendo. Cada término trae una definición clara y un ejemplo concreto. No es un glosario oficial de nadie, es la forma en que en Notitur explicamos los conceptos que aparecen en nuestros análisis.

14 términos · C · Ver todos los términos

Aerolíneas

CASK

El CASK es el coste que le supone a una aerolínea ofrecer cada asiento y kilómetro. Es la vara con la que se mide la eficiencia...

Tecnología hotelera

CDP

Una plataforma de datos de cliente reúne en un solo sitio todo lo que sabes de cada huésped, venga del PMS, la web, el email o...

Distribución

Channel manager

Un gestor de canales sincroniza precios y disponibilidad del hotel en todos sus canales de venta a la vez. Cuando se vende una...

IA y automatización

Chatbot

Un chatbot es un programa que conversa con el cliente por texto o voz para resolver dudas o guiar una reserva. Los de antes...

Marketing y CRO

CLV

El valor de vida del cliente es cuanto dinero deja un huésped a lo largo de toda su relacion con el hotel, no solo en una...

Aerolíneas

Code-share

Un code-share es el acuerdo por el que dos aerolíneas venden el mismo vuelo con sus propios códigos, aunque solo una lo opera....

Distribución

Comisión

La comisión es el porcentaje que un canal se queda por cada reserva que trae al hotel. Es el coste de vender por OTA y suele ir...

Revenue

Comp set

El comp set es el grupo de hoteles con los que te comparas para medir si lo haces bien o mal. Se elige por ubicación, categoría y...

Marketing y CRO

CPA

El coste por adquisición es el modelo en el que solo pagas cuando se produce la reserva, como una comisión. Traslada el riesgo al...

Marketing y CRO

CPC

El coste por clic es el modelo en el que pagas cada vez que alguien pincha tu anuncio, no por reserva. Es como funcionan Google...

Tecnología hotelera

CRM

Un CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias, campañas y...

Marketing y CRO

CRO

La optimización de conversion es el trabajo de conseguir que un porcentaje mayor de visitas de la web acaben en reserva. Se hace...

Comercial

Cross-selling

La venta cruzada es ofrecer productos o servicios complementarios al principal. Si el upselling sube la categoría, la venta...

Tecnología hotelera

CRS

Un sistema central de reservas centraliza la disponibilidad y las tarifas de un hotel o cadena y las reparte a todos los canales....

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