El valor de vida del cliente es cuanto dinero deja un huésped a lo largo de toda su relacion con el hotel, no solo en una estancia. Cambia como decides cuanto gastar en captarlo: un cliente que vuelve cada año vale mucho más que el precio de su primera noche. Es la cifra que justifica invertir en fidelización y en dato propio.
Ejemplo Si un cliente vuelve tres años seguidos, su CLV multiplica por cinco el valor de la primera reserva.
Un programa de fidelización premia al cliente que repite con puntos, tarifas de miembro o ventajas, para que...
Tecnología hoteleraUn CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias,...
Tecnología hoteleraUna plataforma de datos de cliente reúne en un solo sitio todo lo que sabes de cada huésped, venga del PMS,...
DistribuciónUna reserva directa es la que el huésped hace en los canales propios del hotel, sin intermediario. Ahorra la...
Notitur es un digest independiente. No es la web oficial de ninguna marca mencionada. El contenido es editorial y se produce con el apoyo de IA, así que puede contener errores. Verifica lo importante con la fuente original. Esto no es asesoramiento financiero, legal ni de inversión. Algunos enlaces o bloques pueden ser patrocinados o de afiliado. Las marcas pertenecen a sus dueños. Puedes darte de baja cuando quieras con un clic, y puedes pedir el acceso o el borrado de tus datos en notitur.com/contact.
El brief diario
Un brief afilado del sector viajes al día. Gratis.