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Leer → McKinsey señala que la reserva ha dejado de ser el punto final del proceso de compra. Para hoteles y OTAs, eso cambia cómo se mide el funnel y cuándo se puede influir en el viajero.
Leer → El 58% de los viajeros elige cancelación gratuita aunque le salga más caro. La ansiedad de reserva manda en el checkout y golpea la tarifa no reembolsable.
Leer → Pagos hoteleros de Blastness, Wyndham escalando Sports Illustrated Resorts, Iberia Express a 200 vuelos semanales con Baleares y Airbnb enfriando el booking agéntico.
Leer → Las agencias y los agentes de IA usan los datos del cliente para ofrecerle mejoras de habitación, desayuno o late check-out antes de que el hotel llegue a comunicarse con él.
Leer → En agosto los hoteles de la comunidad perdieron clientes, pero Zamora y Valladolid van en dirección contraria. Los datos y mi lectura.
Leer → Cada capa nueva de tecnología en viajes no borra al intermediario anterior, lo sustituye por otro. La pregunta útil es quién cobra por la transacción.
Leer → La tecnología debía eliminar al intermediario, pero en viajes se limita a sustituir uno por otro. Quien agrega la oferta y resuelve el problema sigue cobrando.
Leer → Skift pone el foco en la cara política de las tasas turísticas: se suben a quien no puede votar contra quien las gasta.
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