Booking lidera en B2B y a Expedia le toca reaccionar
Lectura por voz · ~2 min
Ni los propios analistas lo vieron venir. Según Skift, el negocio B2B de Booking Holdings sería mucho mayor de lo que la industria manejaba hasta ahora, y todo apunta a que supera a Expedia en noches vendidas. La cifra exacta no se ha hecho pública, pero la estimación ha caído como un jarro de agua fría en el sector. Y ojo, porque esto no es una batalla menor: el B2B es la gallina de los huevos de oro para las OTAsOTAUna agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen e..., el canal silencioso que alimenta a agencias, touroperadores y otros intermediarios.
¿Qué significa esto en la práctica? Que la reorganización interna que está llevando a cabo Booking Holdings no es un simple ajuste de org chart. Es una jugada estratégica para apuntalar un segmento que ya sería líder, según el citado análisis. Expedia, por su parte, no se ha quedado quieta, pero la foto actual muestra una brecha que habrá que vigilar. Mi lectura: la guerra del B2B acaba de empezar y ahora sabemos quién parte con ventaja.
Para el profesional de viajes, esto importa más de lo que parece. Si Booking consolida su posición, los acuerdos de white label y distribución se negociarán en sus términos. Expedia tendrá que reaccionar con producto o con precio. Y los compradores de tecnología hotelera deberían prestar atención: la dependencia de un solo proveedor B2B puede ser un arma de doble filo. Diversificar nunca fue tan rentable.
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