Booking monta cinco apuestas de IA a la vez y el reto no es la tecnología

Booking Holdings tiene un problema que a muchos les gustaría tener: demasiadas cosas a la vez. Según Skift, el CEO de la compañía admite que construir el agente de viajes con IA no es la parte complicada. Lo difícil es hacerlo mientras la empresa corre cinco apuestas de IA en paralelo, aguanta la presión de las startups del sector, compite con Airbnb y se defiende en los tribunales de miradas antimonopolio.

La frase tiene miga para quien lleva años vendiendo tecnología al sector. Si el código ya no es el cuello de botella, la ventaja competitiva se muda a otro sitio: los datos propios, la distribución y la capacidad de integrar todo eso en la operación diaria de un hotel, una aerolínea o una OTA.

A mí me chirría un poco ese discurso cuando lo suelta alguien con la escala de Booking. Porque para el 90% de los hoteles independientes y las agencias pequeñas, el problema sigue siendo el de siempre: no tienen equipo, ni presupuesto, ni tiempo para montar cinco frentes de IA. La buena noticia es que las herramientas que Booking construye para defenderse acabarán filtrándose, vía API o vía proveedor, al resto del sector. Y ahí está la oportunidad real.