Dakota Smith deja Hopper y su negocio B2B queda huérfano

Hopper pierde a una de sus piezas más reconocibles. Dakota Smith, cofundador de la compañía y responsable de su división B2B, ha dejado la empresa, según informa Skift. La fuente consultada por el medio deja claro por qué duele: Smith tenía mucha credibilidad en el espacio B2B, que es justo la pata más importante del negocio de Hopper.

Y no es un detalle menor. Hopper dejó de ser solo esa OTA que juega con la predicción de precios y la congelación de tarifas para convertirse en un proveedor que vende esa tecnología a aerolíneas y agencias. Ese negocio B2B es donde están los contratos gordos y recurrentes, no la venta directa al viajero. Que se marche quien lo lideraba y lo conocía por dentro abre una pregunta incómoda para el sector: ¿cuánto de esa ventaja depende de las personas y cuánto del producto?

Mi lectura va en una dirección concreta. En travel-tech la capa fintech (financiación de tarifas, seguros, upsell inteligente) es hoy más rentable que la distribución pura, y ahí Hopper tiene delantera. Si la empresa consolida ese negocio con un equipo nuevo, el mensaje para aerolíneas y agencias es que la tecnología está por encima de cualquier nombre. Para el profesional que compra estas soluciones, la puerta que se abre es la de negociar mejor: cuando un proveedor pierde a su cara visible, es buen momento para revisar condiciones y buscar alternativas. Yo no daría por tocado a Hopper, pero sí miraría con lupa su hoja de ruta B2B en los próximos trimestres.