La IA ya elige hotel por la clienta, y Filipinas lanza la suya sin datos

La semana arrancó con un argumento incómodo que recoge Hospitality Net: Google AI Mode está borrando la fase de investigación en la que la clienta comparaba hoteles y elegía. Ahora la IA le sirve una única opción y ella la acepta. Ese tramo del funnel, el que alimentaba las OTAs y los comparadores, se encoge. Y no es una tendencia a diez años.

En paralelo, la misma pieza recoge la carta abierta de Pertlink al secretario de Turismo de Filipinas por el asistente de IA del gobierno lanzado sin datos del DOT, el departamento de Turismo. Montar un asistente turístico público sin la fuente oficial de datos es una decisión que invita a preguntarse cómo va a responder con algo más que folletos. Y cierra con una idea que comparto: los equipos de ventas de resort se construyen desde dentro, formando a quien ya conoce el producto, no fichando fuera.

Mi lectura: si la IA ya elige por la clienta, el margen se mueve a otro sitio. A la venta directa, al upselling en recepción, al dato propio del resort. Quien tenga su inventario, su histórico y su equipo formado, juega con ventaja.