Filipinas estrena 'Kuya A', una IA turística sin datos del DOT

Filipinas ha metido un asistente de IA dentro de su superapp gubernamental. Se llama Kuya A y forma parte del eGovPH, la aplicación que según el DICT ya usan entre 40 y 60 millones de personas. El detalle: contesta preguntas de viaje a esas masas de usuarios sin ninguna conexión con los datos del Department of Tourism ni con su registro de acreditaciones. Lo contaba una carta abierta en Hospitality Net dirigida a la secretaria Dita Angara-Mathay.

La jugada tiene su gracia. El DICT mueve la infraestructura y el DOT se queda mirando desde la barrera mientras un modelo opaco recomienda destinos, hoteles y operadores a un tercio del país. No hay filtro de licencias, ni verificación de operadores acreditados, ni control editorial sobre lo que se le responde a un turista que aterriza en Manila y le pregunta al móvil dónde dormir.

Mi lectura del sector: esto no es un problema filipino, es el aviso que llevamos meses esperando. Cualquier gobierno con una app ciudadana masiva puede enchufarle un asistente de IA y, de la noche a la mañana, convertirlo en el primer punto de contacto turístico. Si tu ficha, tus tarifas y tu licencia no están en ese sistema, no existes para el viajero. La puerta que se abre para el DOT es enorme: sentarse con el DICT, aportar el registro de acreditaciones y convertir a Kuya A en canal de distribución legítimo para operadores formales. Ya veremos si lo hace o si deja que el algoritmo siga inventándose el destino.