La mensajería con el huésped es la comunicación directa por WhatsApp, SMS o chat antes, durante y después de la estancia. Sirve para resolver dudas, hacer upselling y adelantarse a un problema antes de que acabe en una mala resena. Combinada con IA, atiende al instante sin saturar a recepción.
Ejemplo Un mensaje la víspera ofrece early check-in por 15 euros y capta un ingreso extra antes de llegar.
Un chatbot es un programa que conversa con el cliente por texto o voz para resolver dudas o guiar una...
ComercialEl upselling es convencer al cliente de subir a una versión superior de lo que ya iba a comprar. Una...
Tecnología hoteleraUn CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias,...
Tecnología hoteleraUna API es la puerta por la que dos programas se hablan y se pasan datos sin intervención humana. En un hotel...
Notitur es un digest independiente. No es la web oficial de ninguna marca mencionada. El contenido es editorial y se produce con el apoyo de IA, así que puede contener errores. Verifica lo importante con la fuente original. Esto no es asesoramiento financiero, legal ni de inversión. Algunos enlaces o bloques pueden ser patrocinados o de afiliado. Las marcas pertenecen a sus dueños. Puedes darte de baja cuando quieras con un clic, y puedes pedir el acceso o el borrado de tus datos en notitur.com/contact.
El brief diario
Un brief afilado del sector viajes al día. Gratis.