Journey se alía con Mastel Hospitality para integrar la tecnología hotelera
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Journey, la plataforma de retail hotelero que muchos llaman la primera de rendimiento unificado, ha anunciado una alianza con Mastel Hospitality, consultora tecnológica de referencia, según la nota difundida por 10 Minutes News. El objetivo: ayudar a los hoteles a que todas sus soluciones tecnológicas hablen entre sí sin volverse locos.
¿Cuántas veces hemos visto hoteles con cuatro herramientas que no se hablan? Un PMSPMSEl sistema de gestión hotelera es el software central de un hotel. Gestiona reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación y el estado de cada estancia. Es el corazón operativo del que cuelgan..., un channel managerChannel managerUn gestor de canales sincroniza precios y disponibilidad del hotel en todos sus canales de venta a la vez. Cuando se vende una habitación, la descuenta al instante en las OTAs, la web y el GDS. Evita el sobrevendido y..., un motor de reservasBooking engineUn motor de reservas es la herramienta que permite reservar directamente en la web del hotel. Muestra disponibilidad, precios y procesa el pago sin intermediarios. Es la pieza clave para ganar reserva directa y ahorra..., un CRMCRMUn CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias, campañas y comunicaciones. Sirve para fidelizar, recuperar al que ya vino y personalizar la estancia. Bien us... y un revenue tool cada uno por su lado. Journey ya se había posicionado como un hub que unifica datos, con Mastel Hospitality suman conocimiento de campo para que esa integración no sea un suplicio. En un momento donde la eficiencia operativa marca la diferencia, esta movida tiene todo el sentido. Lo que me gusta es que no es solo tecnología, sino consultoría: alguien que te agarra de la mano.
Lo clave: la alianza no anuncia cifras ni plazos, pero apunta a un problema real. Los hoteles que consigan tener un stack tecnológico realmente integrado van a ganar en velocidad de reacción y en experiencia de huésped. Ojo, que la distribución y el revenue management dependen de que los datos fluyan. Veremos cómo se traduce esto en casos de uso.
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