El viaje de negocios recupera el pulso con 1,71 billones de dólares

La convención de la GBTA ha dejado una cifra que conviene apuntar: el gasto global en viaje de negocios alcanzará los 1,71 billones de dólares en 2026, según la previsión que recoge Suzanne Neufang en Hospitality Net. Es el techo histórico del segmento y llega después de varios años en los que muchos daban por muerto el viaje corporativo tal y como lo conocíamos.

Lo que se cuece en las mesas del sector va en otra dirección. Las empresas ya no discuten si viajar o no, discuten qué viajes generan valor real. Esa priorización por retorno está reordenando las políticas de gasto y, de paso, la relación entre agencias, OTAs y travel managers. El que no sepa justificar el porqué de un desplazamiento lo va a tener complicado.

Y un dato que no me esperaba: pese al empuje de la IA, la asistencia humana sigue siendo el activo más valorado. La tecnología gana terreno en gestión y control, pero a la hora de resolver un imprevisto en un aeropuerto, el viajero quiere una persona al otro lado. Ahí hay una oportunidad clara para agencias y TMCs que sepan combinar automatización con atención real.