La tecnología no es la estrategia, es la herramienta para ejecutarla

Javier Ortiz, fundador de Sextaplanta, lo deja claro: la tecnología no es una estrategia, es la herramienta que permite implementarla. La frase, recogida por 10 Minutes News Espagnol, llega en un momento en que los hoteleros se enfrentan a barreras serias: integraciones complejas, costes de implementación, falta de conocimiento técnico y dudas sobre el retorno de la inversión.

Yo lo veo cada día en el sector. Muchos hoteles compran un sistema de revenue management porque lo tiene el de al lado, sin pararse a pensar si resuelve algo. Otros acumulan herramientas que no se hablan entre sí y acaban con un Frankenstein digital. Ortiz viene a decir que primero va el qué y el porqué, después el cómo. Suena obvio, pero no lo es.

La solución no es abandonar la tecnología, sino invertir tiempo en definir la estrategia y elegir la herramienta que la sirva. La tecnología es el vehículo, no el destino. Para el hotelero medio, la lección es clara: antes de firmar ningún contrato, pregúntate qué problema estratégico estás resolviendo. Si no hay respuesta, mal negocio.