La IA ya es el mayor dolor de cabeza del CISO hotelero

Un informe que recoge la opinión de más de 200 responsables de seguridad del sector hospitality, publicado por Hospitality Net, deja un titular incómodo para quien todavía cree que esto de la IA es cosa del departamento de marketing. La gobernanza de la inteligencia artificial se ha convertido en el principal punto de fricción para los CISO hoteleros de cara a 2026, por delante de los clásicos, y los presupuestos crecen, sí, pero lo hacen con moderación.

Lo que cuenta el estudio es menos glamuroso de lo que suena. El CISO hotelero ha dejado de ser el señor que revisaba cortafuegos para convertirse en alguien que tiene que decidir qué modelos de IA pueden tocar datos de huéspedes, quién los audita y con qué criterio. Ahí está el choque real: los equipos comerciales quieren pilotos de IA para todo, y el área de seguridad todavía anda definiendo el marco.

Yo aquí veo una oportunidad clara. Durante años la seguridad en hoteles fue un centro de coste que nadie miraba hasta que había un susto. Ahora, si el CISO se sienta en la mesa donde se decide la estrategia de IA, gana peso, presupuesto y relevancia. Quien lo entienda así sale reforzado. Quien siga tratando la ciberseguridad como un mal necesario, se queda mirando cómo le llegan los problemas por la puerta de atrás.