Check24, acusado de publicidad engañosa por las agencias alemanas

La asociación alemana de agencias de viajes independientes (VUSR) ha puesto el foco en Check24, el gigante de la comparación online, por una campaña que consideran publicidad engañosa. Según recoge Hosteltur, la denuncia apunta a que sus anuncios inducen a error al consumidor, algo que las agencias llevan tiempo denunciando.

No es la primera vez que Check24 se sienta en el banquillo de los acusados. Su modelo de comparador, que tantos clientes le da, también le ha traído más de un problema con el sector tradicional. Y aquí el quid está en la letra pequeña o, mejor dicho, en cómo se presentan las ofertas.

En mi opinión, el problema de fondo no es que Check24 compare, sino cómo lo hace. Cuando un gigante con su músculo financiero juega con los precios, el pequeño agente lo nota en su cartera. La VUSR defiende a sus asociados, pero también al viajero, que al final es quien debe tener claro qué está comprando.

La pelota está en el tejado de las autoridades alemanas. Veremos si la denuncia de la VUSR prospera y si Check24 ajusta su discurso. Mientras tanto, las agencias tradicionales alemanas, que ya vienen de un año duro, necesitan que la comparación sea justa y transparente. No piden privilegios, solo reglas claras para competir.