Cuatro perfiles de viajero (y cómo venderles directo)
Lectura por voz · ~1 min
El estudio de D-Edge que ha publicado Hosteltur pone negro sobre blanco lo que muchos hoteleros sospechaban: el cliente no es un bloque homogéneo. El informe identifica cuatro perfiles, pragmático impaciente, planificador prudente, esteta y optimizador, cada uno con su propia lógica a la hora de apretar el botón de reserva.
La foto es reveladora. El 72% de los viajeros arranca su búsqueda en una OTAOTAUna agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen e... o en Google Maps. Ojo al dato: en móvil, si el proceso de la web del hotel supera los 3 minutos, el 60% abandona. Traducción: tu página directa compite con Booking en el mismo dispositivo y con menos paciencia.
Aquí viene lo interesante: una diferencia de precio clara en la web directa puede triplicar las conversiones, y el ahorro en costes de captación es brutal, entre cinco y ocho veces menos que pagar comisiones del 15% al 25% a las OTAs. Conocer el perfil de quien llega a tu web permite ajustar el mensaje, el precio y el proceso para que no se vaya. Yo lo veo claro: no es tecnología cara, es entender a quién le vendes.
¿Te ha sido útil este artículo?
El brief diario
Un brief afilado del sector viajes al día. Gratis.
Contenido editorial de Notitur. Puede contener errores. Verifica lo importante con la fuente original.
Este artículo puede mencionar productos, empresas o servicios de terceros con fines informativos. Notitur no los respalda ni responde por ellos ni por lo que ofrezcan. Contenido editorial curado por el equipo de Notitur.
Notitur es un digest independiente. No es la web oficial de ninguna marca mencionada. El contenido es editorial y se produce con el apoyo de IA, así que puede contener errores. Verifica lo importante con la fuente original. Esto no es asesoramiento financiero, legal ni de inversión. Algunos enlaces o bloques pueden ser patrocinados o de afiliado. Las marcas pertenecen a sus dueños. Puedes darte de baja cuando quieras con un clic, y puedes pedir el acceso o el borrado de tus datos en notitur.com/contact.
El brief diario
Un brief afilado del sector viajes al día. Gratis.