Los pagos anticuados frenan el gasto extra en tu hotel

¿Tu hotel pierde dinero cada vez que un huésped quiere pagar un masaje o una cena? Los sistemas de pago fragmentados y anticuados están limitando la capacidad de los hoteles para captar más gasto de sus huéspedes y monetizar servicios más allá de la habitación. Sí, así de claro.

El problema no es solo de comodidad, es de ingresos. Si el cliente llega al spa, quiere pagar con su tarjeta y el sistema del hotel no le reconoce, adiós venta. Lo mismo con el minibar, el parking o la última noche. Los hoteles que dependen de soluciones de pago separadas y poco flexibles pierden la oportunidad de vender en el momento justo, que es cuando el huésped está más receptivo. Según el análisis de Hosteltur, hay una brecha real entre lo que el huésped espera pagar y lo que el hotel puede cobrarle.

Mi lectura: si tu hotel sigue con un datáfono viejo y una pasarela que no se conecta con el PMS, estás regalando dinero. La tecnología de pago integrada no es un lujo, es una herramienta de up-selling. Mientras algunos sigan con la excusa de que "total, siempre ha funcionado así", otros ya están facturando los extras antes de que el huésped haga el check-out. Y esa facturación extra se nota. Así que, ¿a qué esperas para modernizar tu sistema de cobros?