IA en recepción: 80% menos de colas en el check-in hotelero

La inteligencia artificial no es cosa del futuro: ya está descongestionando las recepciones de los hoteles españoles. Según NTT DATA, el tiempo de check-in se reduce hasta un 80%. Menos burocracia, más sonrisas.

Detrás de este avance hay un contexto duro: los costes laborales en Europa suben entre un 4% y un 6% , y encontrar recepcionistas es cada vez más difícil. La IA deja de ser un lujo para convertirse en una tabla de salvación operativa. NTT DATA estima que para 2030 el 30% de las reservas se gestionarán sin intervención humana.

Mi opinión: bienvenido sea el alivio, pero que no nos engañen. La inversión media en IA en EE.UU. roza los 275.000 euros, mientras que en España avanzamos con cuentagotas. Si no se apuesta en serio, el 80% de ahorro se quedará en un espejismo para unos pocos. La tecnología no es el problema: lo es la falta de decisión inversora.