EVT apostó por un SiteMinder joven y lleva 20 años sin mirar atrás

Hay pactos que duran más que muchos matrimonios. EVT, la cadena australiana, lleva casi 20 años usando el channel manager de SiteMinder para gestionar sus OTAs en más de 100 hoteles. Así lo cuenta su GM de distribución digital en Hospitality Net, y la historia tiene miga.

Cuando EVT fichó a SiteMinder, la empresa era un proyecto joven y el channel manager no era la norma que es hoy. Ellos se subieron a una tecnología que entonces era una apuesta. Casi dos décadas después, ese equipo no pierde el tiempo peleando con conectividades raras: dice que la herramienta les ha liberado de la gestión manual de OTAs y les deja tiempo para la estrategia de revenue.

¿Y qué sacamos en claro los del sector? Primero, que la paciencia con una herramienta tiene premio: cambiar de sistema cada dos años en distribución hotelera es caro en tiempo y en errores. Segundo, que EVT no habla de migraciones dolorosas ni de adaptaciones eternas, sino de una tecnología que ha crecido con ellos. Ojo, que no todo el mundo puede presumir de eso. La lección para un hotelero que esté mirando su stack tecnológico: elige plataformas que puedan crecer contigo, porque el coste de cambiar a los 40 no lo paga cualquiera.

Mi opinión es que esta historia refuerza algo que en Notitur defendemos: la distribución hotelera no va de tener mil herramientas, va de tener las que aguantan el ritmo. Y EVT demuestra que una elección hecha cuando SiteMinder era un desconocido puede sostenerse dos décadas si la plataforma se adapta a lo que el mercado pide.