Airbnb ficha a un directivo creativo de OpenAI
Lectura por voz · ~2 min
Airbnb ha vuelto a hacer de las suyas: ficha a un VP de OpenAI para liderar la parte creativa de su apuesta por la inteligencia artificial. No es un fichaje técnico al uso. Es un movimiento de _branding_, y bien pensado, porque en un sector donde todo el mundo corre a integrar chatbotsChatbotUn chatbot es un programa que conversa con el cliente por texto o voz para resolver dudas o guiar una reserva. Los de antes seguian guiones rigidos, los de ahora usan modelos de lenguaje y suenan naturales. Bien monta... y asistentes, la compañía de alquileres vacacionales sabe que su arma más fuerte sigue siendo la identidad de marca. Según Skift, la jugada refuerza su estrategia: que la tecnología nueva se sienta inconfundiblemente Airbnb.
Yo aquí veo una lección para hoteles y OTAsOTAUna agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen e.... No basta con poner un copilot generativo y llamarlo innovación. La experiencia del viajero no es un prompt, y Airbnb lo sabe. Si empapas cada interacción del cliente con el _feeling_ de tu marca, la IA deja de ser un commodity y se convierte en un vector de fidelización. El fichaje de un perfil creativo de OpenAI va en esa dirección: no domesticar la IA, sino hacer que hable en el idioma de la compañía.
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