Air India ya es grande. Ahora toca que funcione

Tewolde Gebremariam ya ha hablado claro a la plantilla de Air India. En su primer townhall como consejero delegado entrante, según Skift, puso el foco en tres cosas poco vistosas: seguridad, fiabilidad y beneficio. Después de una etapa de crecimiento agresivo en flota, rutas y plantilla, el mensaje es un cambio de marcha evidente.

El ejecutivo llega con un currículum que avala el discurso. Viene de convertir Ethiopian Airlines en una de las referencias del continente africano, con una obsesión declarada por la operación y la cuenta de resultados. Su lectura del momento de Air India es simple: la aerolínea ya ha engordado, ahora tiene que aprender a correr sin caerse.

Mi opinión: me chirría poco este enfoque. Llevamos años viendo aerolíneas que se expanden más rápido de lo que su operación aguanta, y el pasajero lo paga en retrasos, cancelaciones y reputación. Que el primer mensaje interno de un CEO sea seguridad y fiabilidad antes que nuevas rutas es, en mi lectura, la señal más útil que puede recibir el mercado. El crecimiento ya está hecho. Toca cobrarlo.