Google AI Mode ya compara tu tarifa con puntos de fidelidad
Lectura por voz · ~2 min
El AI Mode de Google acaba de poner a tu tarifa en efectivo a competir en la misma frase con un precio en puntos de fidelidad. Según HospitalityNet, los viajeros de EE. UU. ya pueden reservar hoteles y comparar tarifas en una única conversación, sin saltar entre pantallas ni abrir la app del programa de loyalty.
Para quien lleva un hotel, el cambio no es menor. Hasta ahora, el viajero que quería canjear puntos tenía que ir a la web de la cadena, buscar disponibilidad de awards y calcular si la noche le salía rentable. Ese roce lo desanimaba muchas veces. Google lo ha eliminado. El cliente ve a la vez cuánto cuesta pagar y cuánto vale canjear, y decide en el mismo sitio.
¿Mi lectura? Esto acelera la canibalización del canal directo con las OTAsOTAUna agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen e..., pero también abre una puerta: los hoteles que gestionen bien su inventario de puntos pueden llenar noches que, de otra forma, quedarían vacías. La clave está en ajustar el revenue management a esta comparativa en tiempo real. Y ojo, esto sin que el AI Mode funcione aún en Europa, cuando llegue lo hará más grande.
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