# La nueva directiva europea obliga a las OTA a revisar su operativa

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Language: es
Published: 2026-07-21T17:32:02.515Z
Modified: 2026-07-21T19:34:36.780Z
Author: Joan Sanz
Topics: OTAs
Summary: La UE actualiza la regulación de viajes combinados y las agencias online tendrán que modernizar sus sistemas de pagos, cancelaciones y reclamaciones. Christian Lucas, de Central de Vacaciones, anticipa un aumento de costes de cumplimiento que apretará a las pymes.

## Article

La nueva directiva europea de viajes combinados ya está en el radar de las OTA, y no es para menos. Según [Hosteltur](https://www.hosteltur.com/177598_la-nueva-directiva-de-viajes-combinados-aprieta-la-operativa-de-las-ota.html?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=la-nueva-directiva-de-viajes-combinados-aprieta-la-operativa-de-las-ota), las agencias online tendrán que actualizar su tecnología para gestionar pagos, cancelaciones, bonos y reclamaciones con mucha más precisión que hasta ahora.

Christian Lucas, de Central de Vacaciones, lo deja claro: el impacto será directo en la **liquidez**, sobre todo para las pymes. Habrá que informar mejor sobre los paquetes turísticos y prever desfases en anticipos y reembolsos. ¿El resultado? Suben los costes de cumplimiento.

- Las OTA deben **aumentar la trazabilidad** de cada operación.

- Los sistemas de pago y cancelación tendrán que ser más ágiles.

- Las pequeñas agencias son las que más lo notarán en su cuenta de resultados.

Mi opinión: aquí hay una oportunidad para quienes se pongan las pilas con la tecnología. Las que automaticen bien los procesos saldrán reforzadas, mientras que las que sigan con parches lo pasarán mal. **La trazabilidad no es un capricho del legislador, es una ventaja competitiva** si la conviertes en confianza para el cliente.

## Sources

- Hosteltur: https://www.hosteltur.com/177598_la-nueva-directiva-de-viajes-combinados-aprieta-la-operativa-de-las-ota.html?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=la-nueva-directiva-de-viajes-combinados-aprieta-la-operativa-de-las-ota

## Citation

La nueva directiva europea obliga a las OTA a revisar su operativa. Notitur. 2026-07-21. https://notitur.com/digest/directiva-viajes-combinados-ota-operativa